ご注文と返品について
【ホリデー期間限定】
オンラインブティックでは、2025年11月15日(土)～12月31日(水)にご注文いただいた商品に関しては、返品・交換の受付期間を、通常の商品到着後14日間より延長して、2026年1月31日(土)まで対応いたします。
配送料
日本国内の発送を無料にて承っております。海外への発送は承っておりません。
オンラインブティックでは、2025年11月15日(土)～12月31日(水)にご注文いただいた商品に関しては、返品・交換の受付期間を、通常の商品到着後14日間より延長して、2026年1月31日(土)まで対応いたします。
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お支払方法
クレジットカード(Visa、Master Card、JCB、Diners Club、American Express)、Apple Pay、Google Pay、shopify Pay、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
*JCBやDiners、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)でのお支払をご希望の場合、SBPSでご利用可能です。
お届け日
ご注文をいただいた翌営業日から通常1～3営業日以内で商品を発送いたします。(土日、祝祭日、お盆期間、年末年始を除く)
イニシャル刻印を申し込まれた場合、通常の配送日数に加えさらに7営業日の納期を頂戴いたしております。
当日発送セレクション
平日（※土日祝日・お盆期間・年末年始を除く）正午までのご注文で、刻印のご依頼がなく、当日発送可能商品以外の商品との同時購入がない場合に限り、ご注文当日に商品を発送いたします。
製品の在庫状況、ご注文の集中、交通事情等により発送にお時間をいただく場合がございます。またご注文の状況により、稀に完売となる場合がございます。その場合は、できる限り速やかにメールまたはお電話でお客様にご連絡いたしますので、ご了承の程お願い申し上げます。
返品・交換
当社オンラインブティックでご購入いただいた商品の交換に関しましては、未使用の確認をさせていただいた上、当社オンラインブティックにて承ります。百貨店店舗では承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
到着から14日以内のお品物に限ります。
お客様のご都合による商品交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
オンラインブティック宛に返品の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、ヤマト運輸にて以下の住所にご返送ください。
※刻印された商品の返品・交換はお断りさせていただいております。
ヴァレクストラ・ジャパン カスタマーサービス
〒107-0062 東京都港区 南青山2-5-17 3F
営業日時: 月～金 午前10:00～午後5:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
返品・交換
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到着から14日以内のお品物に限ります。
お客様のご都合による商品交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
オンラインブティック宛に返品の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、ヤマト運輸にて以下の住所にご返送ください。
※刻印された商品の返品・交換はお断りさせていただいております。
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