ご注文と返品について

配送料
日本国内の発送を無料にて承っております。海外への発送は承っておりません。

お支払方法
クレジットカード(Visa、Master Card、American Express)、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、shopify Pay、あと払い(ペイディ)がご利用いただけます。クレジットカードは、一括払いのみご利用いただけます。分割払いをご希望の場合には、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

お届け日
ご注文をいただいた翌営業日から通常1~3営業日以内で商品を発送いたします。(土日、祝祭日、お盆期間、年末年始を除く)
イニシャル刻印を申し込まれた場合、通常の配送日数に加えさらに7営業日の納期を頂戴いたしております。

製品の在庫状況、ご注文の集中、交通事情等により発送にお時間をいただく場合がございます。またご注文の状況により、稀に完売となる場合がございます。その場合は、できる限り速やかにメールまたはお電話でお客様にご連絡いたしますので、ご了承の程お願い申し上げます。

返品・交換
当社オンラインブティックでご購入いただいた商品の交換に関しましては、未使用の確認をさせていただいた上、当社オンラインブティックにて承ります。百貨店店舗では承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
到着から14日以内のお品物に限ります。
お客様のご都合による商品交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
オンラインブティック宛に返品の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、ヤマト運輸にて以下の住所にご返送ください。

※刻印された商品の返品・交換はお断りさせていただいております。

ヴァレクストラ・ジャパン カスタマーサービス
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