ご注文と返品について

配送料
日本国内の発送を無料にて承っております。海外への発送は承っておりません。
手数料

代金引換をご利用の場合、一梱包(30万円まで)につき、ご注文金額(税込商品代金)に応じて、所定の手数料がかかります。

ご注文金額 手数料
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上30万円未満 1,080円
お支払方法
クレジットカード(AMEX、Diners、JCB、MASTER、VISA)、Amazon Pay、代金引換(現金のみ)がご利用いただけます。
※ご注文にイニシャル刻印が含まれる場合、代金引換はご利用いただけません。
お届け日
特にお届け日時の指定がない場合、ご注文をいただいてから通常1~3営業日以内で商品を発送いたします(連休、年末年始等を除く)。

製品の在庫状況により、発送にお時間をいただく場合がございます。また、ご注文の状況により、稀に完売となる場合がございます。その場合は、できる限り速やかにメールまたはお電話でお客様にご連絡いたしますので、ご了承の程お願い申し上げます。
返品・交換

当社オンラインブティックでご購入いただいた商品の交換に関しましては、未使用の確認をさせていただいた上、当社オンラインブティックにて承ります。百貨店店舗では承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
到着から14日以内のお品物に限ります。
お客様のご都合による商品交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
オンラインブティック宛に返品の際は、商品に同封されている納品書裏面にある「返品・交換用シート」に必要事項を記入の上、商品と同梱されていた付属品一式も合わせて、以下の住所にご返送ください。

※刻印された商品の返品・交換はお断りさせていただいております。

ヴァレクストラ・ジャパン株式会社 オンラインブティック カスタマーサービス
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-59-4
営業日時: 月~金 午前10:00~午後6:00 (土日、祝祭日、年末年始を除く)